Перейти к содержимому






Фотография

Корпус 21, 22. Письма от СК. Изменение Общей Площади

писмо счастья общая площадь СК Говорово Корпус 21 Корпус 22

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 725

#241 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 02 Апрель 2016 - 16:32

ОТВЕТ МИЦ : Как видите, ГК «МИЦ» полностью исполняет принятые на себя обязательства.

 

ОБЩИЙ ИТОГ:  Кто-то верит таким "исполнениям" взятых на себя обязательств?

Эти "ответы" стоит зафиксировать в виде запроса в "СК Говорово" и в ИнвестНадзор+Стройнадзор (у которого запросить про проведенные изменения в документацию - проведены, согласованы с надзором или нет?)

 

Ответы практически под копирку ответам 19 и 20 корпусам.

И еще некоторые менеджеры "шипят", как кто-то здесь отмечал, что "заявления от дольщиков на допники под копирку". Они не могут быть другими - дорожка проторена.


Сообщение отредактировал VladimirC: 02 Апрель 2016 - 16:36

  • 2

#242 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 02 Апрель 2016 - 16:54

В общем, кто сомневается - читайте, думайте, решайте


  • 1

#243 Sport

Sport

    Домовой

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • Cообщений: 279
  • Имя:Sport
  • Корпус:21

Отправлено 02 Апрель 2016 - 18:28

Согласно этим бумагам СК Говорово пытается внушить дольщикам ваших корпусов, что все изменения законны. Но, получение экспертизы не означает автоматического разрешения внесения изменений в Проектную документацию. Данное изменение должно быть разрешено разработчиком проекта, согласовано со Стройнадором, и главное - с дольщиками (каждого должны были оповестить персонально и согласовать доп.соглашением, что дольщик согласен на внесение изменений). Необходимо смотреть те документы, которые в ДДУ и к ДДУ прилагались, Проектную документацию (требовать у Застройщика - СК Говорово), сравнивать и смотреть в чем имеется ухудшение или улучшение потребительских свойств.

Навскидку видно, что Застройщик хочет присвоить (неосновательно обогатиться) за счет исключения счетчиков типа ELF, изменения типа разводки отопления (вместо лучевой, с коллекторами на отопление - периметральная), изменения материалов стен внутри квартир и в санузлах, исключения видеонаблюдения и др. (см ссылку).

С точки зрения межквартирных стен из пазогребневых блоков - каждый решает для себя сам, подходят они или нет, т.к. многие делают перепланировку, а кирпич сложнее ломать.

С точки зрения применения их в санузлах - аналогично, но, там застройщик часто использовал невлагостойкие блоки начиная со второго ряда, либо блоки сомнительного вида, вызывающие большие подозрения в нормальном качестве (прочности) и влагостойкости (только нижний ряд зеленого цвета, ф.Wolma), с мешающим уступом по высоте вентшахты (из-за меньше толщины стены), хотя в санузле должна быть кирпичная стена. За счет этого и образуются "лишние метры", которые скорее всего и пытаются сейчас "узаконить" доп. соглашениями с дольщиками, даже не дожидаясь Акта ввода в эксплуатацию.

Впрочем, наличие такого Акта также не означает, что данные подсовываемые изменения законны.

Перечисленные изменения и исключение видеонаблюдения однозначно ухудшают потребительские свойства объекта (шумоизоляцию, прочность стен, где-то ухудшение планировки за счет лишней неиспользуемой площади, за которую придется платить ПОЖИЗНЕННО в виде налогов и коммунальных услуг) - и поэтому требуют уменьшение стоимости договора,

либо приведения проектов квартир в то состояние, которое было заложено и обещано Застройщиком в Проектной декларации, Положительным Заключением к Проекту и собственно Проектной документацией.

РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ  с изменениями не является АРГУМЕНТОМ со стороны Застройщика, что изменения проведены законно. Согласно СНИП изменения должны быть проведены в обе документации и утверждены. Необходимо привлекать Стройнадзор и .Москоминвест ПОКА НЕ НАЧАЛОСЬ.

Если будет речь о неких 10% изменений, которые Застройщик имеет право вводить, то же не являются аргументом - пусть Застройщик приведет правовые нормы, которые это позволяют сделать. Если вдруг такое изыщется (чего до сих пор не представлено) - то тогда пусть на 10% изменяет и стоимость (как вариант).

 

Аналогичные бумаги были использованы с 19 и 20 корпусами.

К примеру, по факту отопление было не лучевым, не периметральным, с большим количеством нарушений при прокладке

труб и их стыковке, которые нельзя было заливать в стяжку пола. И те же самые изменения по стенам и "лишним метрам" + до начисленная площадь за сантехшкаф, который является общедомовым имуществом.

Дольщики совместными усилиями и с помощью надзорных органов (частично)  -  смогли отстоять свои

права на более качественное исполнение обязательств, нежели те, что хотел провести хитрый Застройщик.

Все действия, которые Дольщики предприняли, изложены в темах "Важно!, что нужно знать при приемке квартиры",  "ВАЖНО!Координация действий по приемке квартиры", а также в теме "Корпус 21,22. Приемка.ЧеклистОтчеты"

Пример (пост 316):

====================

20.09. были на осмотре. Жаль, что не успел подписать коллективное письмо.

Будем писать свое. Недостатки типовые.

 

По п.9 коллективного письма: у меня есть абзац со следующей формулировкой:

 

"По факту перегородки изготовлены из пазогребневых пустотелых плит толщиной 80 мм.

Одно из следствий этого - по результатам измерений БТИ площадь Квартиры увеличилась, что привело к  необходимости доплаты мной Застройщику за увеличение площади квартиры".

 

По п.14 письма у меня получился такой абзац:

 

"В соответствии с п.3.5.1 Заключения внутриквартирное пожаротушение производится с установкой отдельного пожарного крана Ø20 мм на сети хозяйственно-питьевого водопровода, оборудованным шлангом Ø19 мм длиной 15 м и распылителем.

На момент осмотра кран, шланг и распылитель отсутствовали."

 

По теплосчетчикам получился отдельный пункт:

 

"В соответствии с п.7 ст.13 Ф Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ  «Многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию с 1 января 2012 года после осуществления строительства, реконструкции, должны быть оснащены дополнительно индивидуальными приборами учета используемой тепловой энергии…».

В соответствии с п.3.5.2 Заключения в жилых помещениях для поквартирного учета тепловой энергии предусмотрена установка теплосчетчиков типа «ELF».

На момент осмотра теплосчетчики не установлены".

 

Среди предложений застройщику имеется вот такой пункт, связанный с увеличением стоимости за счет уменьшения толщины стен:

 

В соответствии с п.2 Статьи 7 ФЗ-214 предлагаю Застройщику:

......................................

В) ввиду увеличения стоимости квартиры, вызванного недостатками, указанными в пп. _____________________, произвести соразмерное уменьшение цены договора. Или смонтировать перегородки блоками предусмотренной толщины с последующими повторными обмерами БТИ.

===============================

 

Если дольщики 21-22-23-24 будут медлить, то высока вероятность (точнее неизбежно) получить совсем не то, что ожидают получить от Застройщика. Берите форму-заготовку письма от 19-20 корпусов  (пост 294, вложение ) и пишите как коллективное, так и одиночные требования ко всем указанным органам, включая самого Застройщика. (К Застройщику - это скорее для галочки, но нужно). Заменив соответствующие формулировки на то, что осмотра пока не было (если не было) на то, что изменения незаконны, т.к. не согласованы и МИЦ пытается их провести задним числом, поставив перед фактом. Имеет смысл упомянуть про то, что чинимые Застройщиком безобразия сначала по 19 и 20 корпусам, а теперь и в 21-22 указывают на систематичность нарушений, на которые по непонятным причинам надзорные органы не реагируют ДОЛЖНЫМ образом.

 

Пока приходят одни отписки из оф органов. Никто ничего не хочет делать. Есть грамотный юрист?


Были в МИЦ сегодня. Результаты за полчаса беседы и подписаний:

1. подписали соглашение о возврате средств второй части оплаты 24850 руб (за оформление прав собственности) - быстро, без лишних вопросов (правда, попросили переписать на их бланк с моего напечатанного).

2. Подали заявление о невозможности подписания доп. соглашения (см текст выше). Сказали, что ответят на письмо официально; что после 15-го-20-го можно звонить - будет Акт о вводе в эксплуатацию и Тех паспорт, сказали, что показ квартиры и получение ключей возможны лишь после подписания доп. соглашения и его оплаты. Вели беседу мягко, не настаивая, видя, что мы пришли подготовленные с написанными бумагами. 

3. Показали и дали сфотографировать обмеры своей квартиры БТИ (сделаны в БТИ в Видном). Сказали, что на приемку теперь приедут не представители управляющей компании, а представители клиентской службы МИЦ (у них для этого расширяют штат!).

4. Еще сказали, что для признания других данных по обмеру квартиры нужно приглашать официальную экспертизу (имеющую Лицензию). Что "лишние" деньги (если вдруг получатся), они обязательно вернут.

5. Сказали, что постановка на кадастровый учет у них займет около 2-х месяцев. И что на регистрацию документов на собственность приедет к вам по месту жительства в местный МФЦ представитель их МИЦа, стоимость с каждой стороны регистрации будет 175 рублей.

Сфотографировала все предложенные МИЦ бланки - попробую сообразить, как их тут выложить. Вот такие результаты.

 

 Интересно, а почему московский объект обслуживает сейчас подмосковное БТИ ?


У МИЦа уже заготовлена линия защиты от наших исков. Поэтому они спокойно реагирую на типовые для них уже заявления. Думаю надо решать вопрос не стандартным способом, которым ещё не пользовались до этого. Принцип действия застройщика ясен и отработан: нет оплаты за метры-значит уклоняется участник от выполнения обязательств. Не принимает квартиру-подпишим односторонний акт и пусть идёт в суд, а там уже со всеми все решено. Хочешь качественное жильё-готовься к суду. Тех паспорт скорее всего корректный в большинстве случаев, а изменения связаны с изменением проекта, и то что это не допустимо в одностороннем порядке придётся доказывать в суде.

 

 И почему же застройщик не прислал вместе со всей макулатурой счет на доплату за квадратные метры? Как Вы думаете?


Спасибо за ссылку, из неё вытекает срок ответа 7 дней. Тогда вопрос, как реализовать это право?
Вот настал восьмой день, и что теперь можно делать? Куда-то писать (ИнвестНадзор, прокуратура), или только в суд?

 

 На частные заявления приходят одни отписки. Есть юрист кто занимается нашим вопросом коллективно (небесплатно конечно)? Или так и будем писать заявления и получать отписки ?


Сообщение отредактировал Sport: 02 Апрель 2016 - 19:02

  • 0

#244 Sport

Sport

    Домовой

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • Cообщений: 279
  • Имя:Sport
  • Корпус:21

Отправлено 02 Апрель 2016 - 19:00

ОТВЕТ гк МИЦ: То же касается и системы отопления. Обе системы отопления допускаются строительными нормами и правилами. Еще раз повторимся, качество объекта от этого не пострадало.
 

 

4. Системы конечно допускаются разные. Но, есть отличие. Периметральная менее удобна и предполагает отказ от счетчиков-расходомеров (что  то же менее удобно), а главное дольщики подписывались под лучевой, а она предусматривает раздельное подключение радиаторов(то есть коллекторы на вводе в квартиру) и учет поступления расходомером (фактически прямой учет всего потребленного тепла), а не порадиаторный - который требует таких счетчиков не менее, чем в 70% квартирах по дому, согласно постановлению правительства г.Москвы (хорошо хоть в ЖК такой нормы нет - есть повод это оспорить). Стоимость периметральной дешевле.

Таким образом, пострадало качество, выражающееся в ухудшении потребительских свойств, отсюда повод требовать соразмерного уменьшения стоимости или привести в соответствие исходной проектной документации.

 

 Часть оф ответа Управления Роспотребнадзора (за подписью В.Кравченко):

Цитата "....невозможно установить , в чем нарушены Ваши права, как потребителя или в чем ООО "Стройкомплекс Говорово" нарушил обязательные требования законодательства в сфере защиты прав потребителей. В этой связи провести проверку, в рамках Федерального закона от 26.12.2008г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", не представляется возможным по причине отсутствия достаточности данных, указывающих на наличие административного правонарушения. Ваше заявление не может идентифицироваться как предложение, заявление или жалоба (см.ч.2 ст.1, п.п.1-4 ст.4 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", далее -Закон №59-ФЗ), т.е. как обращение гражданина, рассматриваемое в порядке, установленном Законом №59-ФЗ."

 

Начальник отдела  В.Кравченко.

 

 

ВЫВОД: Две страницы воды и нежелание работать. Вот такие отписки приходят.

Думаю, что здесь может помочь только коллективное заявление в суд. Всё остальное - как с гуся вода.......


Сообщение отредактировал Sport: 02 Апрель 2016 - 19:02

  • 0

#245 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 02 Апрель 2016 - 20:17

 Часть оф ответа Управления Роспотребнадзора (за подписью В.Кравченко):

Цитата "....невозможно установить , в чем нарушены Ваши права, как потребителя или в чем ООО "Стройкомплекс Говорово" нарушил обязательные требования законодательства в сфере защиты прав потребителей. .....

 

 

ВЫВОД: Две страницы воды и нежелание работать. Вот такие отписки приходят.

Думаю, что здесь может помочь только коллективное заявление в суд. Всё остальное - как с гуся вода.......

Из собственного опыта могу сказать, что в заявлении нужно указать на нарушения и отличия непосредственно Вам. При этом, одного заявления не будет достаточно. Необходимо будет приложить и Заключение и собственный ДДУ, и указать на статьи, которые по вашему мнению нарушаются. С точки зрения указанного мной (потребительских свойств) - нужна сравнительная характеристика, с техническими параметрами. Что собственно и требуется затребовать у Застройщика, в том числе и для обоснования допустимости замен без ухудшения свойств. Или искать аналоги и сравнивать Проектными данными самостоятельно. После чего выслать в РПН, Стройнадзор и Мосстройинвест. Те же самые факты нужны в споре непосредственно с застройщиком. Тогда и суд не понадобится.

 

Что касается бесполезности/полезности - посм. ветку "координации действий в 19 и 20 корпусах", на которые неоднократно здесь раскиданы ссылки.


Сообщение отредактировал VladimirC: 02 Апрель 2016 - 20:17

  • 0

#246 Sport

Sport

    Домовой

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • Cообщений: 279
  • Имя:Sport
  • Корпус:21

Отправлено 02 Апрель 2016 - 20:20

Из собственного опыта могу сказать, что в заявлении нужно указать на нарушения и отличия непосредственно Вам. При этом, одного заявления не будет достаточно. Необходимо будет приложить и Заключение и собственный ДДУ, и указать на статьи, которые по вашему мнению нарушаются. С точки зрения указанного мной (потребительских свойств) - нужна сравнительная характеристика, с техническими параметрами. Что собственно и требуется затребовать у Застройщика, в том числе и для обоснования допустимости замен без ухудшения свойств. Или искать аналоги и сравнивать Проектными данными самостоятельно. После чего выслать в РПН, Стройнадзор и Мосстройинвест. Те же самые факты нужны в споре непосредственно с застройщиком. Тогда и суд не понадобится.

 

Что касается бесполезности/полезности - посм. ветку "координации действий в 19 и 20 корпусах", на которые неоднократно здесь раскиданы ссылки.

 

 Вы считаете, что обычный человек (не юрист) все это должен знать и без опыта ходить все это истребовать? Такой подход?


  • 0

#247 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 02 Апрель 2016 - 20:34

Технический паспорт есть и кадастровым инженером он подписан. Данный паспорт будет приложением к разрешению на ввод в эксплуатацию. И впоследствии на основании технического паспорта объект будет поставлен на кадастровый учёт в БТИ. По своей квартире уже проверил площадь сходится с техническим паспортом, но её увеличение вызвано изменением толщины перегородок со 100мм в межкомнатных до 80 и со 120 до 80 в ванной и санузле. Ещё измнилась площадь лоджии за счёт применения пластикового профиля вместо алюминиевого. Счётчиков нет, отопление периметральное, монтаж фитингов отвратительный, обжаты не качественно.

Подписан кадастровым???? Это как? Дом еще не введен, технического плана дома нет (а без него Разрешение на ввод не действительно) - и уже есть техпаспорт квартиры подписанный кадастровым инженером (который к указанному Разрешению никаким боком)? Вы ничего не путаете? Или за первое апреля застройщик получил Разрешение на ввод?


Все, что Вы перечислили - 100% совпадение с ситуацией предыдущих корпусов. Ничего нового.


 Вы считаете, что обычный человек (не юрист) все это должен знать и без опыта ходить все это истребовать? Такой подход?

Так если Вам это не нужно - кто за Вас будет делать? Ищите юриста, строителя, еще кого нибудь или воспользуйтесь тем, что уже придумано,      разжевано и разложено, и внизу данной страницы ссылки, или ничего не делайте. Решать Вам.


Сообщение отредактировал VladimirC: 02 Апрель 2016 - 20:40

  • 3

#248 Житель22

Житель22

    Прохожий

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 24
  • Имя:Андрей
  • Корпус:22

Отправлено 03 Апрель 2016 - 18:53

Подписан кадастровым???? Это как? Дом еще не введен, технического плана дома нет (а без него Разрешение на ввод не действительно) - и уже есть техпаспорт квартиры подписанный кадастровым инженером (который к указанному Разрешению никаким боком)? Вы ничего не путаете? Или за первое апреля застройщик получил Разрешение на ввод?


Все, что Вы перечислили - 100% совпадение с ситуацией предыдущих корпусов. Ничего нового.


Так если Вам это не нужно - кто за Вас будет делать? Ищите юриста, строителя, еще кого нибудь или воспользуйтесь тем, что уже придумано,      разжевано и разложено, и внизу данной страницы ссылки, или ничего не делайте. Решать Вам.

Технический план отменили. Теперь составляется технический паспорт, который является приложением к разрешению на ввод в эксплуатацию. Также на основании технического паспорта объект ставиться на кадастровый учет после получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Так что любой кадастровый инженер имеющий лицензию может составить такой кадастровый паспорт, до получения решения на ввод в эксплуатацию.
 


  • 0

#249 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 04 Апрель 2016 - 02:44

Технический план отменили. Теперь составляется технический паспорт, который является приложением к разрешению на ввод в эксплуатацию. Также на основании технического паспорта объект ставиться на кадастровый учет после получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Так что любой кадастровый инженер имеющий лицензию может составить такой кадастровый паспорт, до получения решения на ввод в эксплуатацию.
 

Это кто отменил? Будьте добры, ссылку в студию!

пока что действует вот этот закон: ГрК РФ, Статья 55. Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, ч3. пункт 12)

Найдите там что-нибудь про техпаспорт. А также ч.10 и 10.1 :

10. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию является основанием для постановки на государственный учет построенного объекта капитального строительства, внесения изменений в документы государственного учета реконструированного объекта капитального строительства.

10.1. Обязательным приложением к разрешению на ввод объекта в эксплуатацию является представленный заявителем технический план объекта капитального строительства, подготовленный в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 2007 года N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости".
 
Статья 41. Технический план в Федеральном законе от 24.07.2007 N 221-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "О государственном кадастре недвижимости" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016)
 
......8. Сведения о здании или сооружении, за исключением сведений о местоположении таких объектов недвижимости на земельном участке, указываются в техническом плане на основании представленных заказчиком кадастровых работ разрешения на ввод таких объектов недвижимости в эксплуатацию, проектной документации таких объектов недвижимости или изготовленного до 1 января 2013 года технического паспорта таких объектов недвижимости....
 
ээээ- в каком году предполагается увидеть сдаваемые объекты? Или в 2013г 21 и 22 корпуса были готовы, только вот никак техпаспорт не нарисуют?
 
 
- а это посмотрите, как должен выглядеть документ, называемый Реазрешением (Актом) ввода в эксплуатацию, и больше пожалуйста не говорите о том, чего не знаете:
 
ч.12. Форма разрешения на ввод объекта в эксплуатацию устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) .

 

а именно: Приказ Минстроя России от 19.02.2015 N 117/пр "Об утверждении формы разрешения на строительство и формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" (Зарегистрировано в Минюсте России 09.04.2015 N 36782)

 

и дополнительно, весьма любопытные услуги

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировал VladimirC: 04 Апрель 2016 - 03:21

  • 0

#250 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 04 Апрель 2016 - 11:12

Если быть ближе к реальности, о стоит отметить, что

вполне может быть, на основе техпаспорт от некоего "БТИ" МИЦ действительно может провести (или уже провел, хотя стройка еще не закончена) инвентаризацию (как показывает практика, призванное для 19 и 20 корпусов БТИ ее провело поверхностно, не по всем квартирам и во многом не точно).

При чем, действительно, судя по опыту 19 и 20 к, данные из "БТИ" могут перекочевать в техплан, но проблема сейчас в том, что МИЦ не дает дольщикам провести собственные обмеры, поскольку нет Разрешения на ввод.

Но другие стены, отсутствие сантехшкафа и другие "преобразования" проекта в сторону сокращения взятых обязательств застройщиком и при этом странного увеличения стоимости квартир за счет таким образом полученной площади не снимают вопроса - "а собственно, на основании чего застройщик хочет получить деньги в двойном размере с дольщика?"

19 и 20 корпусам обещанное гарантийным письмом видео - до сих пор не установлено, МИЦ уже кивает головой на УК, а это означает, что скорее всего видео будут делать за вторичную оплату, теперь уже собственников. То же самое касается теплосчетчиков, которые поставили не всем, хотя МИЦ клятвенно обещал.

Кстати, УК, похоже  до сих пор не заключило договора с Моснергосбытом, т.е. схема снабжения корпусов временная, от застройщика. Он в любой момент может ее отключить (хотя, можно предположить, что отключит, как только суды закончатся по этим корпусам). Без такого договора на постоянной основе нельзя считать, что дом готов к проживанию и имеет все существенные условия для проживания.

 

Поэтому ОТВЕТ МИЦ В контакте: "Как видите, ГК «МИЦ» полностью исполняет принятые на себя обязательства" - это форменное издевательство, по-моему.

 

полезные советы, письма по опыту 19 и 20


Сообщение отредактировал VladimirC: 04 Апрель 2016 - 11:24

  • 1

#251 Shigapka

Shigapka

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 138
  • Имя:Александра
  • Корпус:21

Отправлено 04 Апрель 2016 - 15:12

Сегодня звонила в Службу клиентской поддержки по поводу ответов на свои претензии.Ситуация такая:
15го получила уведомление. 
18го отправила электронный запрос по данному уведомлению в К.Поддержку - ответа нет.
28го писала в офисе отдела оформления претензию- ответа нет.

Сегодня, звонила им- ответ консультанта следующий(коротко): 

«Ваши запросы зарегистрированы, но не обработаны и находятся на рассмотрении у руководства. Можем через месяц ответить  и более, так как срок ответа для нас не определен»
Написала претензию о том, что расцениваю это как уклонение от ответа, так как через месяц и более информация по данным претензиям не будет актуальной! (я расцениваю нашу проблему с уведомлениями и доп соглашениями, как предоставление ненадлежащей информации о товаре, ст 22 Закона "О защите прав потребителей"... В ГК РФ ст 314 ничего похожего не нашла, на что могу ссылаться. Есть варианты??)

И требую рассмотреть мою претензию в течении 10 дней, а также требую рассмотрения предыдущих претензий в разумный срок.

В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) , я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд: о взыскании с Застройщика понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Насколько грамотно и правильно написала- не знаю. Но просто сидеть и месяц ждать ответа,при том, что дом "принимаем" до 1 мая -издевательство  :bc:  :ak: 


  • 2

#252 Shigapka

Shigapka

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 138
  • Имя:Александра
  • Корпус:21

Отправлено 04 Апрель 2016 - 18:41

В офисе сказали сегодня: у нас все готово к передаче, что это вы доп соглашение не подписываете(хаха). На ответ-не готов дом к сдаче,нет разрешения,поэтому не подписываем допник,вот вам документ,о том что запроса в инстанцию на введение дома в экспл не было; и вообще дом даже визуально выглядит как недостой - зам директора отдела заселения лишь мило улыбалась.

По ее словам,все готово к сдаче,квартиры все в идеальным состоянии,и ключи выдавать начнут с 15апреля тооооочно!!!!
По поводу претензий и сроков рассмотрения- у них просто ведется документооборот-все претензии рассматривают в клиентской поддержке,их офис не причем.

На каком основании это происходить будет(хоть и в лучшем случае,чем никогда,но...) через месяц после получения уведомления о завершении строительства и готовности к передаче- она все также мило улыбалась и лепетала обнадеживающие речи не связанные с нашими вопросами

Сообщение отредактировал Shigapka: 04 Апрель 2016 - 18:43

  • 0

#253 sergei

sergei

    Новосел

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 120
  • Имя:sergei
  • Корпус:21

Отправлено 04 Апрель 2016 - 19:49

В офисе сказали сегодня: у нас все готово к передаче, что это вы доп соглашение не подписываете(хаха). На ответ-не готов дом к сдаче,нет разрешения,поэтому не подписываем допник,вот вам документ,о том что запроса в инстанцию на введение дома в экспл не было; и вообще дом даже визуально выглядит как недостой - зам директора отдела заселения лишь мило улыбалась.
По ее словам,все готово к сдаче,квартиры все в идеальным состоянии,и ключи выдавать начнут с 15апреля тооооочно!!!!
По поводу претензий и сроков рассмотрения- у них просто ведется документооборот-все претензии рассматривают в клиентской поддержке,их офис не причем.
На каком основании это происходить будет(хоть и в лучшем случае,чем никогда,но...) через месяц после получения уведомления о завершении строительства и готовности к передаче- она все также мило улыбалась и лепетала обнадеживающие речи не связанные с нашими вопросами


Также сегодня звонила. Заявления подавала 25марта в офисе. Сказали, что по ним( заявлениям) работают юристы, ответ может быть через месяц. Одно из заявлений- требование на осмотр мной квартиры. Твердят как заведенные: " сначало подпишите допник." На то , что это незаконно, твердят- у нас внутренний регламент. Техплана так и нет, следовательно и Разрешения на ввод тоже. Вы на какое число записаны на приемку?
  • 0

#254 ludmila63

ludmila63

    Прохожий

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 14
  • Имя:Людмила
  • Корпус:16

Отправлено 04 Апрель 2016 - 20:19

Добрый вечер, соседи! Сегодня ездила в МИЦ. Техплана у них нет, разрешение на ввод тоже нет. На осмотр квартиры записывают только после подписания допника. При мне две семьи подписали доп. соглашение. Их записали на 22 апреля. А как реально можно успеть на осмотр до 30 апреля? Что то становится грустно...


  • 0

#255 akulon

akulon

    Старожил

  • Активисты
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 951
  • Имя:akulon
  • Корпус:19

Отправлено 04 Апрель 2016 - 20:20

Да не торопите вы их сильно. МИЦ буде крутить свою пластинку до 20-25 апреля. к тому моменту они подпишут чтото около 50% допников с теми кто очень спешит. (по аналогии с нами). потом еще 20-30% продавят угрозами односторонних актов и т.д.  а с остальными будут договариваться. 

 

Соответственно лучшей тактикой будет спокойно дождаться 1 мая - все равно раньше квартиры к сдаче готовы не будут.

А там разговаривать с юридически намного более сильной позиции


  • 1

#256 Shigapka

Shigapka

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 138
  • Имя:Александра
  • Корпус:21

Отправлено 04 Апрель 2016 - 20:22

Также сегодня звонила. Заявления подавала 25марта в офисе. Сказали, что по ним( заявлениям) работают юристы, ответ может быть через месяц. Одно из заявлений- требование на осмотр мной квартиры. Твердят как заведенные: " сначало подпишите допник." На то , что это незаконно, твердят- у нас внутренний регламент. Техплана так и нет, следовательно и Разрешения на ввод тоже. Вы на какое число записаны на приемку?


Никакого не записаны:))))

Сообщение отредактировал Shigapka: 04 Апрель 2016 - 20:28

  • 0

#257 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 04 Апрель 2016 - 23:54

 

«Ваши запросы зарегистрированы, но не обработаны и находятся на рассмотрении у руководства. Можем через месяц ответить  и более, так как срок ответа для нас не определен»
Написала претензию о том, что расцениваю это как уклонение от ответа, так как через месяц и более информация по данным претензиям не будет актуальной! (я расцениваю нашу проблему с уведомлениями и доп соглашениями, как предоставление ненадлежащей информации о товаре, ст 22 Закона "О защите прав потребителей"... В ГК РФ ст 314 ничего похожего не нашла, на что могу ссылаться. Есть варианты??)

И требую рассмотреть мою претензию в течении 10 дней, а также требую рассмотрения предыдущих претензий в разумный срок.

В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) , я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд: о взыскании с Застройщика понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Насколько грамотно и правильно написала- не знаю. Но просто сидеть и месяц ждать ответа,при том, что дом "принимаем" до 1 мая -издевательство 

ст.314 ГК

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

С точки зрения ЗОЗПП - 10 дней для рассмотрения претензии, не более.

И 45 дней для исправления "косяков".

 

В Москомстройинвест. Я думаю, он заждался уже.


Сообщение отредактировал VladimirC: 04 Апрель 2016 - 23:55

  • 0

#258 Shigapka

Shigapka

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 138
  • Имя:Александра
  • Корпус:21

Отправлено 05 Апрель 2016 - 00:08

ст.314 ГК
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
С точки зрения ЗОЗПП - 10 дней для рассмотрения претензии, не более.
И 45 дней для исправления "косяков".

В Москомстройинвест. Я думаю, он заждался уже.


Дважды писала. Нет ответа. Я тоже заждалась:)
  • 0

#259 VladimirC

VladimirC

    Весна красна цветами

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 081
  • Имя:Владимир
  • ГородМосква
  • Корпус:4

Отправлено 05 Апрель 2016 - 02:52

Дважды писала. Нет ответа. Я тоже заждалась:)

МосКомСтройинвест не ответил?


  • 0

#260 Shigapka

Shigapka

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 138
  • Имя:Александра
  • Корпус:21

Отправлено 05 Апрель 2016 - 07:16

МосКомСтройинвест не ответил?


Не ответил
  • 0





Темы с аналогичными тегами: писмо счастья, общая площадь, СК Говорово, Корпус 21, Корпус 22

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных