Сообщений в теме: 693

[Amaj7]

Денис,

Мы все понимаем, что Аструс на сегодняшний день безальтернативный провайдер для жителей ТП. Устнавливать заградительные тарифы на подключение - не лучший способ привлекать абонентов. Все крупные успешные провайдеры осуществляют подключение бесплатно, да еще и дают бесплатный тестовый период, по истечение которого можно отказаться от услуги и не заплатить не копейки. Работа с юридическими и физическими лицами происходит по разному, думаю все это понимают.

Пока что мы видим именно то, чего опасались, а имеено - использование Аструсом своего текущего монопольного положения при подключении абонентов.

Я надеюсь, Аструс откажется от практики платного подключения абонентов.

Раз уж вы зарегистрировались на нашем форуме, просьба ответить на несколько вопросов.

1. Услуга цифрового ТВ доступна через обычный общедомовой антенный кабель, или только через приставку, подключенную по витой паре?

2. Возможно ли использование смарт карт для CI слотов ТВ для декодирования шифрованных каналов в пакете, или опять же цифровое ТВ доступно только через приставку?

3. Какова стоимость расширенного пакета цифрового ТВ? Какой состав каналов расширенного пакета цифрового ТВ? Есть ли доплата за подключение более одного ТВ к услуге цифрового ТВ?

4. Есть ли привязка роутера по мак адресу?

5. Роутеру клиента выдается внешний "белый" IP адрес, или адрес подсети провайдера ("серый" IP)?

6. Какой режим работы службы поддержки клиентов?

7. Есть ли бонусная программа лояльности для абонентов?

8. Какие способы оплаты услуг?

9. Есль услуга Обещанный платеж?

10. Есть ли личный кабинет абонента?

Сообщение отредактировал Amaj7: 29 Ноябрь 2015 - 11:58

[za100]

Проверка связи по точке доступа Astrus в 19 корпусе в отделе заселения.

 

Screenshot_2015-11-28-14-43-16.png

Нормально

[astrus]

Здравствцте Здравствуйте!
Спасибо за информацию. Мне кажется это правильный подход выйти на диалог с клиентами;) можно тогда пару вопросов?
Какой тариф на услугу "большой брат"? Настраивают ли ваши мастера интернет при наличии своего роутера? Есть ли список рекомендованных роутеров? Тоже самое по отношению к тел.приставкам. Есть ли возможность подключаться через смарт карты?

Большой брат зависит только от камеры (обычная т.е. SD качества IP камера, HD камера или камера со звуком, односторонним или 2-х сторонним) собственно диапазон цен от 3 т.р (Китай SD) до космоса (поворотные IP камеры с управлением, звуком и зумом).

Роутеры мы рекомендует самые простые TP-LINK или EDIMAX.

Не рекомендуем ASUS и D-LINK ,но с нашей системой совместимы ВСЕ роутеры с поддержкой PPPoE или PPPoE Russia.

Нет, через смарт карты подключаться нельзя. 

[HBQ16]

Есть услуга "Большой брат", которая позволяет следить за проведением ремонтных работ при помощи IP камер, в т.ч. и со звуком.

Как понимаю это в помощь УК. Чтобы сначала следили за ремонтами, потом за нами, да еще и со Звуком)))

[za100]

Большой брат зависит только от камеры (обычная т.е. SD качества IP камера, HD камера или камера со звуком, односторонним или 2-х сторонним) собственно диапазон цен от 3 т.р (Китай SD) до космоса (поворотные IP камеры с управлением, звуком и зумом).

Роутеры мы рекомендует самые простые TP-LINK или EDIMAX.

Не рекомендуем ASUS и D-LINK ,но с нашей системой совместимы ВСЕ роутеры с поддержкой PPPoE или PPPoE Russia.

Нет, через смарт карты подключаться нельзя. 

Добрый день!

Есть ли у Вас возможность организовать установку камер в лифтах (в частности, 20 корпус, 3 секция) ? Сколько будет стоить? Подробности можно в личку.

[astrus]

Денис,

Мы все понимаем, что Аструс на сегодняшний день безальтернативный провайдер для жителей ТП. Устнавливать заградительные тарифы на подключение - не лучший способ привлекать абонентов. Все крупные успешные провайдеры осуществляют подключение бесплатно, да еще и дают бесплатный тестовый период, по истечение которого можно отказаться от услуги и не заплатить не копейки. Работа с юридическими и физическими лицами происходит по разному, думаю все это понимают.

Пока что мы видим именно то, чего опасались, а имеено - использование Аструсом своего текущего монопольного положения при подключении абонентов.

Я надеюсь, Аструс откажется от практики платного подключения абонентов.

Раз уж вы зарегистрировались на нашем форуме, просьба ответить на несколько вопросов.

1. Услуга цифрового ТВ доступна через обычный общедомовой антенный кабель, или только через приставку, подключенную по витой паре?

2. Возможно ли использование смарт карт для CI слотов ТВ для декодирования шифрованных каналов в пакете, или опять же цифровое ТВ доступно только через приставку?

3. Какова стоимость расширенного пакета цифрового ТВ? Какой состав каналов расширенного пакета цифрового ТВ? Есть ли доплата за подключение более одного ТВ к услуге цифрового ТВ?

4. Есть ли привязка роутера по мак адресу?

5. Роутеру клиента выдается внешний "белый" IP адрес, или адрес подсети провайдера ("серый" IP)?

6. Какой режим работы службы поддержки клиентов?

7. Есть ли бонусная программа лояльности для абонентов?

8. Какие способы оплаты услуг?

9. Есль услуга Обещанный платеж?

10. Есть ли личный кабинет абонента?

Мы не стараемся ничего монополизировать. И заранее монстров из нас делать не нужно. Есть договорные отношения между хозяйствующими субъектами (ЮР лицами АСТРУС телеком и УК и СК Говорово) в рамках этих договоров мы и работаем.

1.и 2. Услуга цифрового телевидения доступна и использованием CI (CI+) модулей для цифрового телевидения по технологии DVB-C через общедомовую антенну и с использованием IPTV приставок типа DUNA 102 через сеть интернет. 

и если будут заявки от абонентов то модули CI+ от ТРИКОЛОР ТВ и НТВ+ будут работать от дополнительного ввода в стояке, т.е. ставить саму спутниковую антенну будет НЕ нужно.

3. Все услуги дополнительного цифрового вещания (пакеты) от модуля или IPTV приставки оплачиваются отдельно, так как правообладатель

телевизионного контента удерживает отчисления за каждый выделенный пакет, и ведет жесткий контроль за этим. 

4. Нет. Мак адрес не блокируется.

5. Выдаются в базовых пакетах НЕ публичные IP. Прямой IP адрес выделяется за дополнительную плату. Количество IPV4 адресов в мире ограничено физически, новые блоки IPV4 адресов не выдаются, а IPV6 адреса в России еще не нашли нормального применения, но я думаю еще год-два и будут выдаваться именно прямые IPV6 адреса.

6. Круглосуточный

7. Да программа лояльности начисляет бонусные баллы от платежей сверх текущей абонентской платы, бонусные баллы можно использовать как для подключения новых сервисов, так и для оплаты текущих услуг.

8. Карты оплаты VISA, MASTERCARD, безналичный расчет через системы банк клиент онлайн например Сбербанк онлайн. Если будет необходимость подключим кнопки для онлайн оплаты через терминалы QIWI и OCEAN BANK.

9. Да есть до 10 дней установка обещанного платежа.

10. Да личный кабинет с онлайн СМС информированием о блокировке счета или достижением счета установленного Вами минимума средств.

Возможность блокировки счета, в телефонном разделе возможность детализации счета и установка переадресаций разных типов. 

[astrus]

Добрый день!

Есть ли у Вас возможность организовать установку камер в лифтах (в частности, 20 корпус, 3 секция) ? Сколько будет стоить? Подробности можно в личку.

 

Допуск на лифтовое оборудование у нас есть, но установить камеру можно только после комплексного согласия от УК и компании на обслуживании которой находится лифт.  Средняя купольная POE IP камера HD 720 стоит примерно 15 т.р. Цена установки зависит от допусков.

Информация с камер будет доступна диспетчеру и сотрудникам Полиции. Лично жильцу она не видима по Закону.  

[HBQ16]

Допуск на лифтовое оборудование у нас есть, но установить камеру можно только после комплексного согласия от УК и компании на обслуживании которой находится лифт.  Средняя купольная POE IP камера HD 720 стоит примерно 15 т.р. Цена установки зависит от допусков.

Информация с камер будет доступна диспетчеру и сотрудникам Полиции. Лично жильцу она не видима по Закону.  

Это как это так? Жильцы скидываются на оборудование, установку а доступа нет?

[astrus]

Как понимаю это в помощь УК. Чтобы сначала следили за ремонтами, потом за нами, да еще и со Звуком)))

 

Уверяю Вас эта частная камера. И по Акту сдачи приемки Вы либо оставляете нам административный доступ в камеру, либо НЕТ.

Тогда она полностью ТОЛЬКО ВАША и картинку видеть можете ВЫ и точка. УК тут никаким боком, но юмор принят :-) 

[akulon]

Так можно и в общественном туалете попробовать камеру поставить :)
Думаю все же тут есть юридические ограничения.

[astrus]

Это как это так? Жильцы скидываются на оборудование, установку а доступа нет?

 

В ТП установлен сервер видео контроля, сама камера все запишет на него. Если будет Вам выдано разрешение на просмотр записи Вы ее увидите. Есть тайна частной жизни. Квалификация преступлений привилегия  органов следствия, прокуратуры, судебных органов и полиции.

И оперативный доступ нужен соответствующим оперативным службам для реакции по горячим следам на преступления совершаемые - квартирные кражи например, или дознание по уже совершенным (перечислять не буду).

[HBQ16]

В ТП установлен сервер видео контроля, сама камера все запишет на него. Если будет Вам выдано разрешение на просмотр записи Вы ее увидите. Есть тайна частной жизни. Квалификация преступлений привилегия  органов следствия, прокуратуры, судебных органов и полиции.

И оперативный доступ нужен соответствующим оперативным службам для реакции по горячим следам на преступления совершаемые - квартирные кражи например, или дознание по уже совершенным (перечислять не буду).

Как понимаю - на это финансирование г.Москвы, а если жильцы самостоятельно приняли решение поставить камеры в подъезде и в лифте, то использование на их усмотрение. 

[astrus]

Так можно и в общественном туалете попробовать камеру поставить :)
Думаю все же тут есть юридические ограничения.

 

Я думаю в данном контексте видимо и хотят препятствовать организации туалета из лифта. Но юридически если в лифте - лужа, Вам необходимо обратиться к участковому уполномоченному, он просмотрит запись и ходатайствуют в суде об установлении личности и возбуждении дела об административном правонарушении - мелкое хулиганство. Или иное преступление - схема аналогична.

Кроме более серьезных преступлений, если вы стали свидетелем или участником то в этом случае НЕМЕДЛЕННО сообщите в 02 или 112 (с мобильного). Тогда запись помогут в проведении оперативно-розыскных мероприятий. По Закону - так.   

[za100]

Я думаю в данном контексте видимо и хотят препятствовать организации туалета из лифта. Но юридически если в лифте - лужа, Вам необходимо обратиться к участковому уполномоченному, он просмотрит запись и ходатайствуют в суде об установлении личности и возбуждении дела об административном правонарушении - мелкое хулиганство. Или иное преступление - схема аналогична.

Кроме более серьезных преступлений, если вы стали свидетелем или участником то в этом случае НЕМЕДЛЕННО сообщите в 02 или 112 (с мобильного). Тогда запись помогут в проведении оперативно-розыскных мероприятий. По Закону - так.   

Какие практические шаги нужно предпринять для установки видео-наблюдения в лифте? Был в субботу в УК, общался с директором, в том числе, на эту тему. Предварительное согласие получено.

[Amaj7]

Мы не стараемся ничего монополизировать. И заранее монстров из нас делать не нужно. Есть договорные отношения между хозяйствующими субъектами (ЮР лицами АСТРУС телеком и УК и СК Говорово) в рамках этих договоров мы и работаем.
1.и 2. Услуга цифрового телевидения доступна и использованием CI (CI+) модулей для цифрового телевидения по технологии DVB-C через общедомовую антенну и с использованием IPTV приставок типа DUNA 102 через сеть интернет. 
и если будут заявки от абонентов то модули CI+ от ТРИКОЛОР ТВ и НТВ+ будут работать от дополнительного ввода в стояке, т.е. ставить саму спутниковую антенну будет НЕ нужно.
3. Все услуги дополнительного цифрового вещания (пакеты) от модуля или IPTV приставки оплачиваются отдельно, так как правообладатель
телевизионного контента удерживает отчисления за каждый выделенный пакет, и ведет жесткий контроль за этим. 
4. Нет. Мак адрес не блокируется.
5. Выдаются в базовых пакетах НЕ публичные IP. Прямой IP адрес выделяется за дополнительную плату. Количество IPV4 адресов в мире ограничено физически, новые блоки IPV4 адресов не выдаются, а IPV6 адреса в России еще не нашли нормального применения, но я думаю еще год-два и будут выдаваться именно прямые IPV6 адреса.
6. Круглосуточный
7. Да программа лояльности начисляет бонусные баллы от платежей сверх текущей абонентской платы, бонусные баллы можно использовать как для подключения новых сервисов, так и для оплаты текущих услуг.
8. Карты оплаты VISA, MASTERCARD, безналичный расчет через системы банк клиент онлайн например Сбербанк онлайн. Если будет необходимость подключим кнопки для онлайн оплаты через терминалы QIWI и OCEAN BANK.
9. Да есть до 10 дней установка обещанного платежа.
10. Да личный кабинет с онлайн СМС информированием о блокировке счета или достижением счета установленного Вами минимума средств.
Возможность блокировки счета, в телефонном разделе возможность детализации счета и установка переадресаций разных типов.

Денис, спасибо жа развернутый ответ, но давайте не будем лукавить и оправдываться. Вот если бы был в нвших домах Ростелеком или Билайн с бесплатным подключением и, уж простите, никому не известный Аструс с подключением за 1500, кого бы предпочитали абоненты? Ответ очевиден, конкуренции в проверенными крупными провайдерами с текущими условиями вы бы не выдержали. А сейчас никакой конкуренции нету, можно за подключение и 1500 и 2500 попросить, асе равно будут подключаться, так как никакого другого выбора у нас нет. Это и есть использование монопольного положения.

Ссылка ра ваши договоренности с УК не принимаются, т.к. это абонентов не интресует слвершенно. И деньги за подключение вы как раз будете брать по догорам не с УК, а с абонентами. Это осознанное решение именно компании Аструс, а не УК.

Но поскольку девпться нам в ближайшее время от Аструса некуда, скажите, можно ли будет подключить приставку Триколор ТВ к общедомовой антенне и ловить таким образом сигнал (по аналогии с CI модулем)? Это будет бесплатно?

[Amaj7]

Да, и куда подавать заявку на подключение Триколора от отвода в стояке? Я буду пользоваться этой возможностью. Какие сроки реализации этой функции? И нужно ли для этого заводить в квартиру еще один антенный кабель от слаботочного щитка (дополнительно к общедомовой антенне)?

[Amaj7]

Еще подскажите, сколько будет стоить белый IP? Мне нужна услуга ddns для доступа к домашней сети через интернет, а с серыми IP ddns не работает.

[astrus]

Да, и куда подавать заявку на подключение Триколора от отвода в стояке? Я буду пользоваться этой возможностью. Какие сроки реализации этой функции? И нужно ли для этого заводить в квартиру еще один антенный кабель от слаботочного щитка (дополнительно к общедомовой антенне)?

 

Схема отвода проста. К слаботочному стояку возле лифта Вы выводите 3-и кабеля SAT 703 это коаксиальный кабель белый с красной или зеленой полосой.

И 1 или 2-е витых пары категории 5Е. Для чего так ?

1 -TV + 2-SAT  чтобы установить в квартире мультисвич 3х8 TV+SAT а к нему  уже подключать кабели до розеток LEGRAND (SAT+TV+FM) непосредственно в комнатах. 

1 витая пара интернет, 2 витая пара запас на будущее(возможно сигнализация).

Важно в слаботочном щитке (в квартире размер примерно 25х25х15) предусмотреть розетку электропитания(можно 2-е) плоских без заземления.

 

Можем то мы быстро Вам Триколор ТВ подключить, только она Вам сейчас надо .?

Сообщение отредактировал astrus: 30 Ноябрь 2015 - 14:26

[astrus]

Еще подскажите, сколько будет стоить белый IP? Мне нужна услуга ddns для доступа к домашней сети через интернет, а с серыми IP ddns не работает.

 

Если без бонусов из личного кабинета то 50 руб. мес. 

[Amaj7]

Схема отвода проста. К слаботочному стояку возле лифта Вы выводите 3-и кабеля SAT 703 это коаксиальный кабель белый с красной или зеленой полосой.
И 1 или 2-е витых пары категории 5Е. Для чего так ?
1 -TV + 2-SAT  чтобы установить в квартире мультисвич 3х8 TV+SAT а к нему  уже подключать кабели до розеток LEGRAND (SAT+TV+FM) непосредственно в комнатах. 
1 витая пара интернет, 2 витая пара запас на будущее(возможно сигнализация).
Важно в слаботочном щитке (в квартире размер примерно 25х25х15) предусмотреть розетку электропитания(можно 2-е) плоских без заземления.
 
Можем то мы быстро Вам Триколор ТВ подключить, только она Вам сейчас надо .?

Т.е. через один заведенный в квартируэантенный кабель я смогу смотреть и общедомовую антенну, и пользовпться услугами цифрового ТВ от Аструса и принимать сигнал Триколор ТВ. И все это многообразие будет обеспечиваться плсредством коммутации в свиче, установленном в квартире, так? Можете указать рекомендемую модель свича?